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售后表格下载&售后注意事项

售后表格下载&售后注意事项

货号: ANT996
品牌: antgene
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投诉注意事项:

1.投诉表格信息尽可能填写完整,如漏填信息需再次确认可能会导致投诉流程延后。

2.所有品牌的WB投诉,实验结果图需要提供含有marker的完整图片及内参。

3.如投诉原因为无条带/无阳性信号,最好能提供样本表达该靶标蛋白的文献。

4.投诉提交后,厂家需要客户补充其他的实验细节的话,请在一周内提供,逾期可能会导致投诉关闭。

5.如投诉表格为英文,原则上需要英文填写。

6.包装破损/差量等非质量问题投诉需要在收货一周内反馈,很多厂家逾期后不受理。

7.抗体投诉时请注意应用和样本种属,如不在质保范围,无法受理。

8.产品投诉时请注意投诉时效(大多是收货1年),如超过投诉时效,无法受理。

9.产品投诉时请注意保存温度,如未按说明书保存,无法受理。


各品牌注意事项:

abcam

IHC-Fr表示该抗体可用于组织冰冻切片免疫组化和免疫荧光;

IHC-P表示该抗体可用于组织石蜡切片免疫组化和免疫荧光;

ICC/IF表示该抗体可用于细胞免疫荧光;组织蜡和冰冻切片免疫荧光均不质保

       注:收到厂家回复后一个月无反馈的abcam系统自动关闭投诉,厂家不再跟踪处理。


abcam投诉表下载

abcam-ChIP‍投诉表格

abcam-ELISA‍投诉表格‍

‍abcam-Flow Cyt实验反馈表

abcam-ICC‍投诉表格

abcam-IHC‍投诉表格

abcam-IP‍投诉表格

abcam-‍缺量、损坏等异常产品反馈表格

abcam-WB‍投诉表格‍

abcam-功能性实验投诉表格



RnD

ICC/IF IF IHC-Fr IHC-P IHC通用

NOVUS

IHC表示该一抗可以做组织样本的免疫组化及荧光,冰冻切片石蜡切片都可以

IHC-Fr表示该一抗可以做组织冰冻切片的免疫组化和免疫荧光;

IHC-P表示该一抗可以做组织石蜡切片的免疫组化和免疫荧光;

ICC/IF表示该一抗可以做细胞的免疫荧光,请注意!!不质保组织切片的免疫荧光;

如果同时写了IHC IHC-P, 以范围小的为准

      标注CHIP不能质保IP;若标注CoIP,可以质保IP


注:bio-techne的投诉厂家直接电话联系终端,请提醒客户保持通讯畅通。且投诉处理中一个月无反馈将关闭投诉,厂家不再跟踪处理。


R&D NOVUS 多合一投诉表下载

bio-techne投诉表格


CST

1.需填写两个投诉表格(该应用的投诉表格+3 questions CST)

2.不能分装,分装后的投诉不受理;样本需要超声处理。

3.售后处理仅能一次性赔付,即赔付一支报价≤投诉产品金额的产品,赔付换货的产品不接受二次投诉。

4.收到CST第一次邮件起,超过2个月未回复就自动关闭售后,逾期不再受理。

5.IF表示该一抗可以做细胞组织冰冻切片的免疫荧光不质保石蜡切片的免疫荧光;

   IHC仅质保组织石蜡切片的免疫组化不质保石蜡切片的免疫荧光和冰冻切片的免疫组化和荧光。


CST投诉表下载

CST-3questions CST

CST-IF投诉表格

CST-IHC投诉表格

CST-WB投诉表格


GeneTex/Immunoway

IHC表示该一抗可以做组织切片的免疫组化和荧光,冰冻切片石蜡切片都可以;

IHC-Fr表示该一抗可以做冰冻切片的免疫组化和荧光;

IHC-P表示该一抗可以做石蜡切片的免疫组化和荧光;

常会问能不能做荧光组化, 其实是一抗做组化, 搭配一个荧光二抗就可以了,这句话是说石蜡切片的免疫荧光是可以质保的。大多数品牌只看样本和切片形式


ICC/IF表示"细胞"的免疫荧光, 细胞之所以直接跟荧光连在一起说是因为细胞的实验几乎都用荧光,所以会直接称ICC/IF


如果只写了IF,说明只表示荧光,这种情况一定要确认是细胞或组织

注:GeneTex组化/荧光投诉以样本为依据,如样本为组织需填IHC的表;样本为细胞需填IF/ICC的表格


Genetex投诉表下载

GeneTex-ELISA投诉表格

GeneTex-IF-ICC投诉表格

GeneTex-IHC投诉表格

GeneTex-IP投诉表格

GeneTex-Protein投诉表格

GeneTex-WB投诉表格


Immunoway投诉表下载

线上反馈:产品快速反馈表链接 http://www.immunoway.com.cn/contact-us.html

Immunoway仅限线上反馈,不再接受售后表格文件。


      正能生物

      IHC-P仅质保组织石蜡切片的免疫组化。

      p.s.如搭配正能自己的荧光二抗(厂家内部质检过)或mIHC试剂盒则可质保石蜡切片的免疫荧光。

正能投诉表下载

正能投诉表格


Santa

1.只写“IF”,表示只能做细胞爬片及冰冻切片的免疫荧光及免疫组化;

2.写的是“IF,IHC(P)”,表示能做细胞爬片、冰冻切片及石蜡切片的免疫荧光及免疫组化;

3.其中“IP”包括普通IP及CHIP,但不包括COIP(共沉淀);

4.不会单独写IHC(P)而不写IF,也不会只写IHC.

注:santa抗体4℃保存,如未按说明保存售后不予受理


Santa投诉表下载

Santa-BIOCHEMICAL投诉表格

Santa-ChIP投诉表格

Santa-ELISA投诉表格

Santa-FC(SINGLE COLOR)投诉表格

Santa-IF投诉表格

Santa-IHC投诉表格

Santa-IP投诉表格

Santa-WB投诉表格

   

      Peprotech

       1.投诉表中的Product information 所有项目都为必填项(vialing code在管身上,容易遗漏,需要注意)

      2.蛋白溶解的Storage conditions upon receipt 与 innatial reconstitution与 dilutions与storage如未按说明书操作,不予受理。

      3.投诉时需要提供实验数据,可以附件形式提供也可贴在表格当中。如无实验结果厂家会要求补充,耽误投诉进展。

     

     peprotech投诉表下载

     Peprotech-Protein/Antibody投诉表格


     Bioss

     线上投诉反馈表链接:http://bioss.com.cn/newslook_02.asp?id01=129

     1.预测的种属可售后,对文献的应用质保,但采购下单时需要备注,销售需跟采购沟通好备注信息

     2.IHC-P可质保组织石蜡切片的免疫组化和免疫荧光。

     3.投诉换货后不支持二次售后,即一次性换货。


其它品牌注意事项:

Aviva只有样本是human才售后;

三鹰不能分装;

CST不能分装;

MBL换货后不提供二次售后;


三鹰proteintech

官网列出的引用种属和应用也可质保。

线上投诉流程:

微信搜索公众号ProteintechGroup-微官网-售后服务-点击扫一扫

扫描管壁或试剂盒外包装上二维码填写售后表格,提交后三鹰会电话联系终端,请提醒客户保持通讯畅通。

三鹰投诉表下载

proteintech-ICH/IF投诉表格

proteintech-wb投诉表格


Thermo

IHC-P可质保组织石蜡切片的组化和荧光。

      在官网产品信息-应用-建议稀释比一栏里,如有具体的稀释比例或Assay-dependent则为可以质保的应用,如是   -   则不能质保(有已发表文章也不质保)。


欣博盛投诉表下载

NeoBioscience-ELISA投诉表格

NeoBioscience-FC投诉表格

NeoBioscience-non/quality投诉表格


其它投诉表下载

BD-FC投诉表格

MBL投诉表格

Sigma投诉表格

北京AVIVA抗体投诉表格

北京AVIVA试剂盒投诉表格